Оплата и доставка — как получить заказ из Лавки "Серп Сатурна"

Мы хотим, чтобы ваш путь к магическим инструментам был таким же чистым и ясным, как ваше намерение. Поэтому мы сделали процесс оплаты и получения заказа максимально простым и прозрачным. В этом разделе вы найдёте всю информацию о способах оплаты, вариантах и сроках доставки по всей России, а также условиях самовывоза из нашей лавки в Санкт-Петербурге. Выберите самый удобный для вас способ — и позвольте магии прийти в ваш дом.

Отправка заказа

Службы Ozon, WB, Яндекс.Доставка, "Пятёрочка"

После отправки заказа мы пришлём вам на телефон трек-код — по нему вы сможете отслеживать путь своей посылки в любой момент. Чтобы доставка была максимально удобной, просто укажите свой адрес при оформлении, и мы направим заказ в ближайший к вам пункт выдачи.
___
Сроки доставки: 3-7 дней по России
Стоимость: от 350 рублей
Почтой России (в отделении)

После отправки заказа мы оперативно вышлем вам трек-код для отслеживания — так вы всегда будете знать, где находится ваша посылка. Забрать её вы сможете в ближайшем отделении Почты России, выбрав удобное для вас время.

___
Сроки доставки: 3-10 дней по России, по миру - от 14 дней.
Стоимость: 750 рублей
Курьер по Санкт-Петербургу
.

Мы собираем ваш заказ и передаём его курьеру в день оформления или на следующий день. Доставку осуществляем через сервис Яндекс.Доставка — курьер свяжется с вами и прибудет в тот временной промежуток, который будет для вас наиболее удобен.

___
Сроки доставки: 1-3 дней по городу
Стоимость: 750 рублей
Самовывоз (ж/д станция Пискарёвка)
.

Упаковываем пакет и передаем курьеру в день заказа или на следующий день. Используем сервисы Яндекс.Доставка. Курьер передаст Вам посылку в удобный для Вас промежуток времени.

___
Сроки доставки: 1-3 дней по городу
Стоимость: 750 рублей

Как оплатить заказ?

Онлайн-оплата через сервис ЮМани

Для вашего удобства мы принимаем оплату через ЮMoney (ранее — Яндекс.Деньги) — универсальный финансовый сервис для онлайн-покупок. Вы можете оплатить заказ с кошелька ЮMoney или любой российской банковской карты, привязанной к кошельку. Процесс оплаты прост и безопасен: после оформления заказа вы будете перенаправлены на защищённую страницу ЮMoney для проведения транзакции
Предоплата на банковскую карту

После оформления заказа мы вышлем вам реквизиты для оплаты. Для тех, кто выбирает безналичный перевод, мы приготовили небольшой подарок — в знак нашей благодарности за доверие.
Оплата при получении
.

При самовывозе вы можете оплатить заказ наличными или переводом на банковскую карту. Для тех, кто выбирает безналичный расчёт, мы приготовили небольшой подарок — в знак благодарности за ваше доверие.

Если по каким-то причинам встреча не состоялась, мы с радостью перенесём её на удобное для вас время. Чтобы гарантировать наличие товара и ваше спокойствие, мы предлагаем вариант с частичной или полной предоплатой — тогда заказ будет ждать вас столько, сколько потребуется.

Мы понимаем, как важно знать, где находится ваш заказ, и делаем всё возможное, чтобы доставка проходила максимально гладко. Однако иногда случаются непредвиденные обстоятельства, связанные с работой почтовых служб и транспортных компаний. Вот что можно сделать в таких ситуациях:

1. Проверьте трек-код самостоятельно
После отправки мы высылаем вам трек-код на указанный телефон. Проверьте, правильно ли вы его ввели на сайте службы доставки (Почта России, СДЭК, Boxberry). Иногда для отображения информации требуется до 24 часов с момента отправки.
2. Обратитесь в службу поддержки перевозчика
Если трек-код не отображается более 2–3 дней или статус давно не обновляется, рекомендуем связаться с горячей линией службы доставки. Операторы могут предоставить более точную информацию о местонахождении вашей посылки.
3. Свяжитесь с нами
Если вы не можете получить информацию самостоятельно, напишите нам на почту falx.saturni@ro.ru или через форму обратной связи на сайте. Мы:

Свяжемся с перевозчиком и уточним статус вашего заказа.
Поможем разобраться в ситуации и, при необходимости, инициируем розыск посылки.

4. Сроки доставки — ориентировочные
Пожалуйста, учитывайте, что указанные сроки доставки являются ориентировочными. В период праздников, распродаж или при неблагоприятных погодных условиях возможны задержки, которые не зависят от нас.
Важно: Если посылка задерживается более чем на 30 дней, мы инициируем служебное расследование и предложим вам варианты решения: повторную отправку или возврат денежных средств. Мы на связи и всегда готовы помочь вам решить любую проблему.

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашей лавке приносила вам радость. Однако, если приобретённый товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, у вас есть право на его возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ и условиями нашей публичной оферты.

Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия для возврата/обмена:

Срок: в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа.
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.

Важно: Возврат и обмен товаров надлежащего качества не производится, если товар был в употреблении, утратил товарный вид или имеет следы использования. В отношении свечей к признакам использования относятся, в частности, наличие следов горения фитиля, следов плавления воска, копоти, изменение формы изделия и другие признаки эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили в товаре недостатки (брак, несоответствие описанию, скрытые дефекты), вы имеете право на возврат товара и денежных средств или его замену в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более двух лет.

Порядок действий для возврата

Свяжитесь с нами любым удобным способом (электронная почта falx.saturni@ro.ru, форма обратной связи на сайте или мессенджеры), сообщив номер заказа и причину возврата.
Мы согласуем с вами способ возврата товара.
Отправьте товар по адресу: г. Санкт-Петербург, Меншиковский пр-кт, д.1, кв. 5. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
После получения и проверки товара мы произведём возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней.

Особые условия

Товары, изготовленные на заказ (индивидуальные свечи, персональные амулеты и пр.), обмену и возврату не подлежат, если они не имеют производственных дефектов.

Если у вас остались вопросы по возврату или обмену, пожалуйста, свяжитесь с нами (электронная почта falx.saturni@ro.ru, форма обратной связи на сайте или мессенджеры), и мы поможем вам решить любой вопрос.